กสิกรเพิ่มระบบเข้มขายกองทุนช่วยปิดช่องทุจริต

หัวข้อข่าว: กสิกรเพิ่มระบบเข้มขายกองทุนช่วยปิดช่องทุจริต

ที่มา: กรุงเทพธุรกิจ ฉบับวันที่ 23 พฤศจิกายน พ.ศ. 2559

 

นายธีรนันท์ ศรีหงส์ กรรมการ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวถึง กรณีที่ก.ล.ต. มีคำสั่งเพิกถอนผู้แนะนำการลงทุนด้านหลักทรัพย์ของธนาคาร 8 ราย และผู้จัดการสาขาอีก 3 ราย จากเหตุ ปลอมหลักฐานลูกค้าในการซื้อกองทุนระหว่างปี 2551-ธ.ค. 2558 ว่าเหตุดังกล่าว เกิดขึ้นหลังจากที่ธนาคารปรับระบบการตรวจจับการทุจริตของธนาคารด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์และพบธุรกรรมต้องสงสัยจึงดำเนินการติดตาม ตรวจสอบกับลูกค้าผู้เสียหายจนพบ หลังฐานก่อนจึงรายงานให้ก.ล.ต.รับทราบ ซึ่งธนาคารได้ลงโทษพนักงานทั้งหมดรวมถึงชดเชยความเสียหายให้ลูกค้า และจ่ายค่าปรับให้กับก.ล.ต.เรียบร้อยแล้วส่วนบทลงโทษของก.ล.ต.ครั้งนี้เป็นบทลงโทษส่วนบุคคล
พร้อมกันนี้ ธนาคารมีกระบวนการปิดช่องโหว่ของการทุจริตแล้วนับตั้งแต่เกิดปัญหา เช่น ยกเลิกการรับฝากสมุดบัญชีลูกค้ารวมถึงมีกระบวนการ ยืนยันธุรกรรมภายหลัง ด้วยการ โทรกลับไปสอบถามลูกค้าเพื่อตรวจสอบ รายละเอียดธุรกรรม ซึ่งหลังจากนั้น ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรเกิดขึ้นจาก การขายกองทุนผ่านสาขา “บางรายเราพบว่ามีการถอนเงินลูกค้าจริง เพราะลูกค้าไว้ใจก็ฝาก สมุดบัญชีไว้ และมีลูกค้าบางราย ก็ให้สิทธิการถอนกับพนักงานด้วยความไว้ใจมากก็เซ็นเอกการทิ้งไว้ให้เลย บางรายมีการปลอมแปลงเอกสารขึ้นมา ให้ลูกค้าซึ่งก็ไม่ใช่เอกสารจริงของธนาคาร แต่เมื่อเราปรับระบบการตรวจสอบ ก็เจอกรณีนี้และเอาข้อมูลธุรกรรม มารันคอมพิวเตอร์ตรวจสอบรายการที่ต้องสงสัย ก็โทรกลับไปเช็คสอบกับลูกค้าว่าทำธุรกรรมจริงหรือไม่ ซึ่งหลังจากนั้นเราก็มีกระบวนการ ปิดข้อบกพร่องเหล่านั้น และใช้มา หลายปีก็ยังไม่เกิดปัญหาขึ้นอีก”